Wil je je commerciële proces beter sturen en zorgen dat elke vorm van communicatie bijdraagt aan resultaat? In deze training leer je hoe je commerciële trajecten ontwerpt, opbouwt en aanstuurt, van eerste contact tot opvolging. Je ontwikkelt vaardigheden om doelgroepen scherper te begrijpen, gesprekken gerichter te voeren en keuzes te maken in hoe en wanneer je communiceert. Daarbij werk je aan het schrijven van e-mails en offertes die aansluiten op de fase in het proces en de behoefte van de ander.

De training is praktijkgericht opgebouwd, met herkenbare situaties uit je eigen werkomgeving. Je leert hoe je communicatie persoonlijker maakt zonder vaag te worden, hoe je je boodschap afstemt op verschillende doelgroepen en hoe je mensen meeneemt in je verhaal zodat ze in beweging komen. Je past direct toe wat je leert en krijgt inzicht in hoe communicatie invloed heeft op keuzes en samenwerking. De trainers brengen ervaring mee uit verschillende organisaties en laten zien wat werkt in de praktijk. Na afloop ben je beter in staat om structuur aan te brengen in je commerciële aanpak en communicatie bewust in te zetten om kwaliteit te verhogen en processen soepeler te laten verlopen.

Deze training bieden we ook als bedrijfstraining voor jou en je team

Deze training is zeer geschikt om als bedrijfstraining te volgen. Je werkt samen met je team en onze trainers aan jullie eigen commerciële proces en communicatie, zodat alles direct aansluit op jullie praktijk. In een workshop-setting werk je gericht aan het ontwerpen en verbeteren van jullie aanpak, van gesprekken tot e-mails en offertes. Zo ontstaat een werkwijze waar jullie de volgende dag direct mee verder kunnen.

Doelen

Na deze training heb je handvatten om:

• Een commercieel proces op te zetten en te structureren van eerste contact tot opvolging
• Doelgroepen te analyseren en je communicatie daarop af te stemmen
• Gesprekken te voeren die richting geven aan keuzes en vervolgstappen
• E-mails en offertes te schrijven die aansluiten op de fase en aanzetten tot reactie
• Feedback te gebruiken om je communicatie en aanpak continu te verbeteren

Tijdens de Training Commercieel Proces komen in basis onderstaande onderwerpen aan bod. Afhankelijk van ontwikkelingen op het vakgebied, kan de feitelijke trainingsinhoud hier echter van afwijken. Bel ons gerust voor meer informatie over de actuele inhoud.

• Van contact naar proces
• Inrichten van een commercieel traject van eerste contact tot opvolging
• Bepalen van fases en doelen per stap
• Doelgroep begrijpen en vertalen naar communicatie
• Achterhalen van behoeften en belangen in gesprekken
• Afstemmen van toon en boodschap per doelgroep
• Gesprekken die richting geven
• Gerichte vragen stellen en informatie ophalen
• Sturen op keuzes en volgende stappen
• E-mails en offertes die aanzetten tot reactie
• Structuur en opbouw per fase in het proces
• Schrijven van duidelijke en doelgerichte boodschappen
• Structuur en samenhang in communicatie
• Consistentie tussen gesprek, mail en offerte
• Voorkomen van ruis en misinterpretatie
• Feedback en verbeteren
• Terugkoppeling ophalen en verwerken
• Aanscherpen van communicatie op basis van resultaat

Aanpak

De training is interactief en praktijkgericht opgezet. Je werkt actief aan herkenbare situaties uit je eigen commerciële trajecten, met veel ruimte voor vragen en eigen voorbeelden. Door te oefenen, bespreken en reflecteren ervaar je hoe je communicatie bewust inzet binnen een commercieel proces om keuzes te sturen en resultaat te beïnvloeden.

De training wordt verzorgd door trainers uit de praktijk, die ervaring hebben in verschillende organisatiecontexten. We houden altijd rekening met jouw verwachtingen, zodat de training aansluit bij wat voor jou relevant is.

Doelgroep

Deze training is voor iedereen die commerciële trajecten wil verbeteren door communicatie doelgericht in te zetten, zoals binnen commerciële teams, sales teams of als ondernemer.

Voorkennis

Specifieke voorkennis voor het volgen van deze training is niet noodzakelijk.

Benodigdheden

Om het meeste uit jouw training te halen verzoeken we je vriendelijk een eigen laptop mee te nemen om eventueel direct aan de slag te kunnen gaan. Verdere benodigdheden worden, indien van toepassing, in voorbereiding op de training met je besproken.

Vervolgstappen

Binnen dit vakgebied beschikken wij over ruime praktijkervaring en specialistische kennis. Zoek je meer diepgang of een andere insteek? Neem gerust contact met ons op voor een vrijblijvende verkenning. We denken graag met je mee.

We bieden verschillende trainingen die aansluiten op specifieke onderwerpen, toepassingen en werkcontexten. Als je verder wilt met het verbeteren van je commerciële communicatie en het beïnvloeden van keuzes in gesprekken en teksten, dan sluiten deze trainingen goed aan:

• Training Commercieel Schrijven
• Training Klantgerichte Communicatie
• Training Storytelling

Wil je daarnaast meer leren over het structureren van processen en het sturen op resultaat binnen een organisatie, dan zijn deze trainingen passend:

• Training Resultaatgericht Sturen
• Training KPI Analyse
• Training Psychologie van KPI's in de Praktijk

Neem gerust contact met ons op om te verkennen welke vorm van training het beste aansluit bij jouw praktijk. Of het nu gaat om een specifieke casus of een training die aansluit op bredere organisatievraagstukken, we denken graag met je mee over een vervolgstap die past bij jouw context.

1. We brengen jouw leerbehoefte in kaart
   We starten altijd met persoonlijk contact. Samen bespreken we je leerdoelen, achtergrond en wensen. Zo zorgen we dat je in een training stapt die écht bij je past – of adviseren we een alternatief, als dat beter aansluit.


2. We zorgen voor een training die aansluit
   Met trainers uit de praktijk, veel aandacht voor jouw leerstijl en een goed georganiseerde setting, zorgen we voor een leerervaring die inhoudelijk sterk is én energie geeft. Alles klopt – van de inhoud tot de sfeer. We starten altijd met persoonlijk contact. Samen bespreken we je leerdoelen, achtergrond en wensen. Zo zorgen we dat je in een training stapt die écht bij je past – of adviseren we een alternatief, als dat beter aansluit.


3. We blijven betrokken
   Tijdens de training toetsen we actief hoe het gaat. En na afloop bespreken we of je doelen zijn behaald, wat je hebt meegenomen én waar je nog verder in kunt groeien. Zo maken we leren duurzaam en impactvol.

Tarief

De kosten voor de Training Inrichten van je Commercieel Proces bedragen €1.649,00 (excl. €346,29 btw). (kmo subsidie mogelijk) Dit betreft het tarief voor deelname aan een klassikale training. Wil je liever een bedrijfstraining of privétraining? Bel ons dan of vraag online een voorstel aan.

Bij dit bedrag is alles inbegrepen, inclusief materialen en lunch (lunch inbegrepen indien de training dagvullend is).

Kmo-portefeuille voor ondernemers

De kmo-portefeuille is een maatregel waardoor je – als ondernemer – financiële steun krijgt voor de aankoop van diensten die de kwaliteit van je onderneming verbeteren. Concreet zijn dat opleidingen en adviesdiensten zoals het opstellen van een communicatieplan voor je bedrijf. De kmo-portefeuille wil toegankelijk zijn voor zoveel mogelijk bedrijven. Daarom maken we het je eenvoudig om je aan te melden en subsidieverzoeken in te dienen.

Komt mijn kmo in aanmerking voor de subsidie?

De kmo-portefeuille is een subsidiemaatregel voor kmo’s en beoefenaars van vrije beroepen die in Vlaanderen zijn gevestigd.

Hoeveel subsidies kan ik krijgen?

Hoeveel steun je ontvangt, is afhankelijk van de grootte van je onderneming.

• Een kleine onderneming die investeert in opleiding en advies kan 30 procent steun genieten via de kmo-portefeuille. Je ontvangt maximaal 7.500 euro steun per jaar.
• Een middelgrote onderneming die investeert in opleiding en advies, kan 20 procent steun genieten via de kmo-portefeuille. Je krijgt maximaal 7.500 euro per jaar.

Voor welke activiteiten kan ik een kmo-portefeuille aanvragen?

Met de kmo-portefeuille investeer je in opleidingen en trainingen voor je personeel. Daarnaast krijg je subsidies voor het inwinnen van advies bij geregistreerde dienstverleners.

Subsidies aanvragen en ontvangen

Als je voor de eerste keer een subsidieaanvraag wil doen, moet je je onderneming eerst registreren.

Elke subsidieaanvraag gebeurt online nadat je een overeenkomst voor advies hebt afgesloten met je dienstverlener of een persoon die werkt binnen je onderneming hebt ingeschreven voor een opleiding. Elke subsidieaanvraag moet ten laatste 14 dagen na de startdatum van de prestaties zijn ingediend.

De gebruikershandleiding van de kmo-portefeuille helpt je om vlot een subsidieaanvraag in te dienen.

Subsidies stopzetten en terugbetaling

Je zet je subsidie-aanvraag stop wanneer je wil. Dat doe je via de website.

Opleidingssubsidie bij Eduvision

Eduvision is een geregistreerde dienstverlener en geaccrediteerd door het ministerie van de Vlaamse Gemeenschap in het kader van KMO-portefeuille (pijler: opleidingen - thema: digitalisering). Registratienummer: DV.O234955

Wil je de door jou gewenste training liever virtueel (online) volgen? Dat kan via onze ‘remote classroom’. Het verschil met een face-to-face-training is dat de trainer de training op afstand voor je verzorgt. Je kunt daarbij kiezen voor het algemene programma (zie hiervoor onze trainingomschrijvingen), maar we kunnen de training ook aanpassen aan je specifieke wensen, behoefte en praktijksituatie. Je volgt je virtuele training in je eentje, met je collega’s of met mensen van andere bedrijven. Wil je weten wat we op dit gebied precies voor je kunnen betekenen? Bel ons gerust, we denken graag met je mee over de mogelijke oplossingen.

Virtuele training: hoe werkt dat?

Bij een virtuele training kun je via een online verbinding op afstand interactief deelnemen aan de training. Dit wordt ook wel ‘remote classroom’ of ‘virtual classroom’ genoemd. Dit werkt net even anders, maar biedt je dezelfde kwaliteit en is net zo effectief als een face-to-face-training.

Dezelfde kwaliteit, net even anders

Uitgangspunt bij een virtuele training is, dat er net zoveel kennis en vaardigheden worden overgedragen als bij een face-to-face-training. Bovendien dient het elk gewenst niveau van interactiviteit te faciliteren. Daarom werken we vanuit Eduvision met diverse systemen (o.a. dat van onze opdrachtgever), die deze doelstelling breed ondersteunen (waaronder Microsoft Teams of Zoom). Als cursist kun je gratis en eenvoudig inloggen, via een app of via het web.

De verschillende systemen bieden o.a. de volgende mogelijkheden:

• De training volgen met meerdere deelnemers, die je afhankelijk van of ze een camera hebben al dan niet kunt zien.
• Als deelnemers een microfoon hebben, kunnen ze ook met de trainer praten. De trainer kan aangeven en technisch faciliteren wie er kan praten. Deelnemers kunnen virtueel aangeven dat ze wat willen zeggen; de trainer kan hen vervolgens het woord geven.
• Deelnemers kunnen meekijken met de trainer en de trainer kan switchen tussen verschillende schermen die hij wil laten zien.
• Als de deelnemer daar toestemming voor geeft, kan de trainer meekijken op het scherm van de deelnemer (of zelfs het scherm overnemen).
• Er is vaak een chatfunctie, waarmee vragen of opmerkingen voor iedereen zichtbaar worden op het scherm.
• Er is soms een opnamefunctie (de trainer bepaalt - rekening houdend met ieders privacy - of die aan- of uitgezet wordt), waardoor je later (een deel van) de training kunt terugkijken.
• Er kan gebruik gemaakt worden van een whiteboard.
• Er kunnen bestanden gedeeld worden.

NB: Het is handig als je als cursist beschikt over een microfoon of camera (het eerste meer dan het tweede), maar het is geen must; ook zonder kun je deelnemen aan de training. Wél is het zo dat met name een microfoon de interactiviteit bewerkstelligt. Mocht je geen camera of microfoon op de computer hebben, dan is het ook mogelijk om tegelijkertijd in te loggen met je telefoon, zodat je én duidelijk (lees: groot) beeld hebt én kunt beschikken over microfoon en/of camera.