Deze training helpt je om regie te houden wanneer communicatie onder druk staat en beslissingen zorgvuldig moeten worden afgewogen. Je ontwikkelt het vermogen om crisissituaties snel te duiden, prioriteiten te stellen en consistente boodschappen te formuleren voor verschillende doelgroepen. Daarbij leer je hoe je risico’s eerder herkent en hoe je communicatie inzet om rust en richting te brengen, zowel intern als extern. De focus ligt op besluitvorming, afstemming en handelen in situaties waarin informatie onvolledig is en de druk hoog ligt.

De training is praktijkgericht opgebouwd en sluit aan op vraagstukken die spelen binnen organisaties. Je werkt met herkenbare scenario’s zoals incidenten, reputatiekwesties en plotselinge media-aandacht. Aan de hand daarvan oefen je met het opzetten van een crisiscommunicatieaanpak, het samenwerken binnen een crisisteam en het omgaan met media en sociale kanalen. Er is aandacht voor empathie in communicatie, zonder de feiten en belangen uit het oog te verliezen.

Tijdens de training vertaal je inzichten direct naar je eigen werksituatie. Je onderzoekt wat nodig is om voorbereid te zijn en welke keuzes passen bij jouw organisatiecontext. Trainers uit de praktijk brengen hun ervaring in en helpen je om scherp te blijven op wat werkt wanneer het spannend wordt. Na afloop heb je meer grip op communicatie in crisissituaties en weet je hoe je vertrouwen kunt behouden en herstellen.

Deze training bieden we ook als bedrijfstraining voor jou en je team

De inhoud stemmen we dan af op jullie werksituatie, concrete vraagstukken, context en doelstellingen zodat de training direct aansluit op wat er binnen jouw organisatie speelt. Zo ontstaat een gerichte en praktische training waar je de volgende dag direct mee aan de slag kunt.

Doelen

Na deze training kan je:

• Crisissituaties duiden en een passende communicatieaanpak bepalen
• Gerichte crisisboodschappen formuleren voor interne en externe stakeholders
• Bij tijdsdruk en onzekerheid effectief communiceren, ook richting media en sociale kanalen
• Signalen en monitoring gebruiken om tijdens een crisis bij te sturen
• Communicatie inzetten om escalatie te voorkomen en reputatieschade te beperken

Tijdens de Training Crisiscommunicatie komen in basis onderstaande onderwerpen aan bod. Afhankelijk van ontwikkelingen op het vakgebied kan de feitelijke trainingsinhoud hier echter van afwijken. Bel ons gerust voor meer informatie over de actuele inhoud.

Crisiscommunicatie in de praktijk

• Herkennen van crisissituaties en inschatten van impact
• Opzetten van een heldere crisiscommunicatieaanpak

Stakeholdermanagement

• Afstemmen van communicatie op interne en externe doelgroepen
• Formuleren van heldere en consistente boodschappen per doelgroep
• Tools en technieken voor effectieve informatieverstrekking

Interne communicatie

• Informeren en instrueren van personeel tijdens een crisis
• Creëren van eenheid en rust binnen de organisatie
• Wat wel en niet te delen in interne communicatie

Reageren onder druk

• Eerste reactiestrategieën: snel, helder en empathisch
• Omgaan met kritiek en geruchten, zowel intern als extern
• Het managen van sociale media tijdens een crisis
• Persconferenties & interviews
• Omgaan met lastige vragen en het behouden van controle over de boodschap
• Empathisch en feitelijk communiceren met media

Monitoring en signalering

• Tools en technieken voor het online monitoren van sentiment
• Inzicht in wat er over je organisatie wordt gezegd

Reputatieschade beperken

• Proactief werken aan herstel van vertrouwen
• Strategieën om imagoschade te voorkomen of te beperken
• Communicatie die bijdraagt aan het versterken van het merk

Aanpak

De training is interactief en praktijkgericht opgezet. Je werkt actief met herkenbare crisissituaties en communicatievraagstukken, met veel ruimte voor vragen en eigen voorbeelden. Door te oefenen, bespreken en reflecteren ervaar je hoe communicatie bijdraagt aan regie en rust wanneer de druk hoog is.

De training wordt verzorgd door trainers uit de praktijk die ervaring hebben met crisiscommunicatie in verschillende organisatiecontexten. We houden altijd rekening met jouw verwachtingen, zodat de training aansluit bij wat voor jou relevant is.

Doelgroep

Deze training is voor mensen die verantwoordelijk zijn voor communicatie en besluitvorming en meer grip willen krijgen op hoe te handelen en communiceren tijdens crisissituaties.

Voorkennis

Enige ervaring met communicatievraagstukken is gewenst. Mocht je hier vragen over hebben, neem gerust contact met ons op.

Benodigdheden

Om het meeste uit jouw training te halen verzoeken we je vriendelijk een eigen laptop mee te nemen om eventueel direct aan de slag te kunnen gaan. Verdere benodigdheden worden, indien van toepassing, in voorbereiding op de training met je besproken.

Vervolgstappen

Wil je je na deze training verder verdiepen of verbreden? Wij bieden verschillende vervolgtrainingen die aansluiten op specifieke onderwerpen, toepassingen en werkcontexten.

Wil je je verder verdiepen in het aansturen van mensen en teams, met aandacht voor rust, helderheid en vertrouwen wanneer de druk oploopt? Dan sluit deze training goed aan:

• Leidinggeven zonder formele macht

Wil je leren hoe je complexe informatie en feiten helder en overtuigend overbrengt? Dan sluiten deze trainingen goed aan:

• Van complexe data naar een helder verhaal
• Workshop Storytelling

Wil je beter leren omgaan met spanning en meningsverschillen en deze constructief inzetten binnen teams en organisaties? Dan sluit deze training goed aan:

• Constructieve conflicthantering

Wil je verder verdiepen, verbreden of juist werken aan een specifieke vraag of een eigen casus binnen je organisatie samen met je collega’s: we denken graag met je mee. Neem gerust contact met ons op om te verkennen welke vorm van training het beste aansluit bij jouw praktijk.

1. We brengen jouw leerbehoefte in kaart
   We starten altijd met persoonlijk contact. Samen bespreken we je leerdoelen, achtergrond en wensen. Zo zorgen we dat je in een training stapt die écht bij je past – of adviseren we een alternatief, als dat beter aansluit.


2. We zorgen voor een training die aansluit
   Met trainers uit de praktijk, veel aandacht voor jouw leerstijl en een goed georganiseerde setting, zorgen we voor een leerervaring die inhoudelijk sterk is én energie geeft. Alles klopt – van de inhoud tot de sfeer. We starten altijd met persoonlijk contact. Samen bespreken we je leerdoelen, achtergrond en wensen. Zo zorgen we dat je in een training stapt die écht bij je past – of adviseren we een alternatief, als dat beter aansluit.


3. We blijven betrokken
   Tijdens de training toetsen we actief hoe het gaat. En na afloop bespreken we of je doelen zijn behaald, wat je hebt meegenomen én waar je nog verder in kunt groeien. Zo maken we leren duurzaam en impactvol.

Tarief

De kosten voor de Training Crisiscommunicatie bedragen €2.599,00 (excl. €545,79 btw). (kmo subsidie mogelijk) Dit betreft het tarief voor deelname aan een klassikale training. Wil je liever een bedrijfstraining of privétraining? Bel ons dan of vraag online een voorstel aan.

Bij het cursusbedrag is alles inbegrepen: het cursusgeld, opleidingsmateriaal en lunch (lunch alleen bij dagcursussen).

Kmo-portefeuille voor ondernemers

De kmo-portefeuille is een maatregel waardoor je – als ondernemer – financiële steun krijgt voor de aankoop van diensten die de kwaliteit van je onderneming verbeteren. Concreet zijn dat opleidingen en adviesdiensten zoals het opstellen van een communicatieplan voor je bedrijf. De kmo-portefeuille wil toegankelijk zijn voor zoveel mogelijk bedrijven. Daarom maken we het je eenvoudig om je aan te melden en subsidieverzoeken in te dienen.

Komt mijn kmo in aanmerking voor de subsidie?

De kmo-portefeuille is een subsidiemaatregel voor kmo’s en beoefenaars van vrije beroepen die in Vlaanderen zijn gevestigd.

Hoeveel subsidies kan ik krijgen?

Hoeveel steun je ontvangt, is afhankelijk van de grootte van je onderneming.

• Een kleine onderneming die investeert in opleiding en advies kan 30 procent steun genieten via de kmo-portefeuille. Je ontvangt maximaal 7.500 euro steun per jaar.
• Een middelgrote onderneming die investeert in opleiding en advies, kan 20 procent steun genieten via de kmo-portefeuille. Je krijgt maximaal 7.500 euro per jaar.

Voor welke activiteiten kan ik een kmo-portefeuille aanvragen?

Met de kmo-portefeuille investeer je in opleidingen en trainingen voor je personeel. Daarnaast krijg je subsidies voor het inwinnen van advies bij geregistreerde dienstverleners.

Subsidies aanvragen en ontvangen

Als je voor de eerste keer een subsidieaanvraag wil doen, moet je je onderneming eerst registreren.

Elke subsidieaanvraag gebeurt online nadat je een overeenkomst voor advies hebt afgesloten met je dienstverlener of een persoon die werkt binnen je onderneming hebt ingeschreven voor een opleiding. Elke subsidieaanvraag moet ten laatste 14 dagen na de startdatum van de prestaties zijn ingediend.

De gebruikershandleiding van de kmo-portefeuille helpt je om vlot een subsidieaanvraag in te dienen.

Subsidies stopzetten en terugbetaling

Je zet je subsidie-aanvraag stop wanneer je wil. Dat doe je via de website.

Opleidingssubsidie bij Eduvision

Eduvision is een geregistreerde dienstverlener en geaccrediteerd door het ministerie van de Vlaamse Gemeenschap in het kader van KMO-portefeuille (pijler: opleidingen - thema: digitalisering). Registratienummer: DV.O234955

Wil je de door jou gewenste training liever virtueel (online) volgen? Dat kan via onze ‘remote classroom’. Het verschil met een face-to-face-training is dat de trainer de training op afstand voor je verzorgt. Je kunt daarbij kiezen voor het algemene programma (zie hiervoor onze trainingomschrijvingen), maar we kunnen de training ook aanpassen aan je specifieke wensen, behoefte en praktijksituatie. Je volgt je virtuele training in je eentje, met je collega’s of met mensen van andere bedrijven. Wil je weten wat we op dit gebied precies voor je kunnen betekenen? Bel ons gerust, we denken graag met je mee over de mogelijke oplossingen.

Virtuele training: hoe werkt dat?

Bij een virtuele training kun je via een online verbinding op afstand interactief deelnemen aan de training. Dit wordt ook wel ‘remote classroom’ of ‘virtual classroom’ genoemd. Dit werkt net even anders, maar biedt je dezelfde kwaliteit en is net zo effectief als een face-to-face-training.

Dezelfde kwaliteit, net even anders

Uitgangspunt bij een virtuele training is, dat er net zoveel kennis en vaardigheden worden overgedragen als bij een face-to-face-training. Bovendien dient het elk gewenst niveau van interactiviteit te faciliteren. Daarom werken we vanuit Eduvision met diverse systemen (o.a. dat van onze opdrachtgever), die deze doelstelling breed ondersteunen (waaronder Microsoft Teams of Zoom). Als cursist kun je gratis en eenvoudig inloggen, via een app of via het web.

De verschillende systemen bieden o.a. de volgende mogelijkheden:

• De training volgen met meerdere deelnemers, die je afhankelijk van of ze een camera hebben al dan niet kunt zien.
• Als deelnemers een microfoon hebben, kunnen ze ook met de trainer praten. De trainer kan aangeven en technisch faciliteren wie er kan praten. Deelnemers kunnen virtueel aangeven dat ze wat willen zeggen; de trainer kan hen vervolgens het woord geven.
• Deelnemers kunnen meekijken met de trainer en de trainer kan switchen tussen verschillende schermen die hij wil laten zien.
• Als de deelnemer daar toestemming voor geeft, kan de trainer meekijken op het scherm van de deelnemer (of zelfs het scherm overnemen).
• Er is vaak een chatfunctie, waarmee vragen of opmerkingen voor iedereen zichtbaar worden op het scherm.
• Er is soms een opnamefunctie (de trainer bepaalt - rekening houdend met ieders privacy - of die aan- of uitgezet wordt), waardoor je later (een deel van) de training kunt terugkijken.
• Er kan gebruik gemaakt worden van een whiteboard.
• Er kunnen bestanden gedeeld worden.

NB: Het is handig als je als cursist beschikt over een microfoon of camera (het eerste meer dan het tweede), maar het is geen must; ook zonder kun je deelnemen aan de training. Wél is het zo dat met name een microfoon de interactiviteit bewerkstelligt. Mocht je geen camera of microfoon op de computer hebben, dan is het ook mogelijk om tegelijkertijd in te loggen met je telefoon, zodat je én duidelijk (lees: groot) beeld hebt én kunt beschikken over microfoon en/of camera.